【第49回】店長や有資格者の反乱。トラブルをこじらせる前にできること
あるフランチャイズに加盟しました。 その業務には柔道整復師が必要で、1名雇って店をオープンしました。 彼は仕事熱心で、リピーターも増え業績は順調でした。 ところが突然、彼が「給与を3倍にしてほしい。でなければ辞める」とい...
あるフランチャイズに加盟しました。 その業務には柔道整復師が必要で、1名雇って店をオープンしました。 彼は仕事熱心で、リピーターも増え業績は順調でした。 ところが突然、彼が「給与を3倍にしてほしい。でなければ辞める」とい...
社員のモチベーションが低いので、給与を上げようと思っています。 どのくらい上げればいいでしょうか? (49歳・工務店・静岡) はい、過去にも同様のご相談をいただいたことがあります。 結論から言います。 給与を上げれば、社...
弊社では営業マンや設計担当はスーツ、工事監督や現場関係は作業服、としています。 しかし他の工務店さんは、かなりラフな格好でやっているようです。 ユニフォームの変更を考えたいのですが、どうすれば良いでしょうか? (55歳・...
先日、事務のパートさんから内部告発がありました。 どうも営業所長が朝からパソコンでアダルトビデオを見ている様子とのこと。しかもアフィリエイトもやってるようです。 営業所の業績はあまりよくありません。 信頼している所長なの...
社員10人のリフォーム屋です。社歴は12年。 営業は社長と営業部長。あとは監督と職人、事務員です。 平均年齢が45歳を超え、若手を採用しますが、すぐに辞めてしまいます。 今の若い子にはリフォーム業はムリでしょうか? (5...
弊社の営業マンが交通事故(追突事故)を起こしてしまいました。 幸い相手は軽症。問題は彼が無免許運転であったことです。 違反点数の積み重ねで、2年前に免許取り消しにも関わらず運転していたようです。 営業マンとしては優秀なの...
小さな工務店ですが、営業マンが一人います。 彼は明るく楽しいタイプで、初めてのお客さまでもすぐに親しくなれます。 また非常にマメで、お客さまとの繋がりを大事にします。 年に3棟くらいの契約は取ります。でも他社との競争にな...
3人でリフォーム会社をやっています。 周辺には大手のリフォーム業者がたくさんあり、必死に受注しています。 が、忙しいばかりでちっとも儲かりません。 儲けるために見積を高くすると競争に勝てません。どうすればいいでしょうか?...
やっと来たお客さまですが、対応が悪いのか、営業につながりません。 私もスタッフも一所懸命やっているのですが…。 何が原因なのか分からず、困っています。 (53歳・年商2億円・工務店・兵庫) そうなんですよね。皆さん、自社...
受注は順調です。いまスタッフは約20名。男女比は半々です。 しかし何かまとまりがありません。朝礼は毎日30分ですが、これも慣例的にやっています。 もっと私の考えている家づくりをスタッフ全員に浸透させたいのですが、どうすれ...