【第27回】企業向けの助成金や補助金。受けるときの基本と選び方・探し方
知人の社長で凄く助成金だか補助金だかを取るのがうまい人がいます。 毎年、なんだかんだで500万円はもらっているようです。 うまいことやってるなと思いますが、私でもできるでしょうか？ （工務店・50歳・徳島） 施主さま向け...
売上と利益売上と利益
アフターフォロー【第26回】お客さまの希望通りに建ててクレームに。何がいけないのか？
私はお客さまにいい家に住んでいただきたい一心で、お客さまのご希望通りに建築してきました。 「こっちがいい」と言われればこっちに、「やっぱりあっちがいい」と言われればあっちに、「見積が高い」と言われればできる限り安くしてき...
社長のあり方【第25回】後継者問題2 ～ 会社を継ぐ時に絶対やってはいけないこと
びっくりしました。調べたところ、借入金が2億円もあるのです。 年商は5億円です。父に問いただしましたが、いまいち要領を得ません。 社員は良い人ばかりです。私のことも受け入れてくれています。 しかし、このままこの会社を引き...
社長のあり方【第24回】後継者問題 ～ 決算書でチェックするべきポイント
38歳2代目です。測量会社に勤めていましたが、父から跡継ぎとして帰って来いと言われ、入社しました。社長修行をしています。 とりあえず決算書がさっぱり分かりません。 どうやって勉強すれば良いでしょうか？ （工務店・専務・神...
リフォーム・リノベーション【第23回】熾烈なリフォーム競争。少人数で利益を出すために必要なこと
３人でリフォーム会社をやっています。 周辺には大手のリフォーム業者がたくさんあり、必死に受注しています。 が、忙しいばかりでちっとも儲かりません。 儲けるために見積を高くすると競争に勝てません。どうすればいいでしょうか？...
営業から契約まで【第22回】プラン提案で競合他社の上を行く、プレゼンの極意
お客さまのご要望を一所懸命に落とし込み、ようやく完成したプラン。 先日、お客さまにプレゼンしようとお伺いしたところ都合がつかず、「郵便受けに入れといて」と言われたので、仕方なくそうしました。 しばらくしてお客さまの方から...
売上と利益【第21回】工務店の粗利率。本当はどのくらいが適正でしょうか？
粗利はどのくらい確保すべきでしょうか？ うちは18％くらいなのですが、経営は厳しい状態です。 私はこれ以上の利益率はまずいと思います。 本当は粗利率はどの程度までだったら良いのでしょうか？ （工務店・44歳・静岡） はい...
営業から契約まで【第20回】初回面談でも失敗しない。お客さまがリラックスする接客方法
やっと来たお客さまですが、対応が悪いのか、営業につながりません。 私もスタッフも一所懸命やっているのですが…。 何が原因なのか分からず、困っています。 （53歳・年商2億円・工務店・兵庫） そうなんですよね。皆さん、自社...
営業から契約まで【第19回】プランは有料？無料？お客さまに振り回されないプラン提案法
弊社はお客さまの要望を伺ったら、すぐプランを描くようにしています。 他の工務店では、自社で建てる意思を確認しない限り、プランは描かないというところもあるようです。 そんなことしたら、受注どころか、最初からお客さまに逃げら...
人を活かす【第18回】まとまらない社内。社長の考え方を伝え、スタッフを育てるには？
受注は順調です。いまスタッフは約20名。男女比は半々です。 しかし何かまとまりがありません。朝礼は毎日30分ですが、これも慣例的にやっています。 もっと私の考えている家づくりをスタッフ全員に浸透させたいのですが、どうすれ...
